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领导品牌的营销策略

所属图书:现代视野下的企业管理 作者:李新章;梅红 出版时间:2009-02
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领导品牌的营销策略

市场经济的发展,把世界带入品牌竞争的时代。品牌战略成为突出产品竞争优势的重要手段,企业如何使自身拥有的领导品牌在市场竞争中立于不败之势,是企业长期发展战略的重要内容。

1.领导品牌的本质

1.1 市场领先不等于领导品牌

几乎所有的人都认为品牌战略的理想目标和最高使命就是创建和巩固领导品牌,通常会简单地把市场占有率作为领导地位的衡量指标,认为市场份额的领先者就是领导品牌。

市场份额仅仅是一个结果性指标。它不能反映品牌对业务的贡献,不能指示品牌是否进行了恰当的投资,不能判断品牌创建计划和活动是否正确而有效,不能肯定现在所为是否在推动长期价值成长。

市场份额仅仅是一个滞后性指标。它不能代表顾客基础和关系,不能代表潜在的购买,不能代表与重要趋势的关联,不能代表延伸的可能,不能代表授权和并购的价值。

市场份额不适合于垄断性行业。由于缺乏市场主权和自由竞争,垄断性行业那些寡头们通常拥有极高的市场份额,如果以市场份额为衡量标准的话,就会得出他们是领导品牌中的领导品牌的结论,然而这显然是极端荒唐极端可笑的,寡头的市场份额来自于管制、特权和掠夺,并非为市场和客户创造的价值,一旦取消管制、引入竞争、给予顾客选择权,他们将会被立即打出原形。

市场份额不适合于分散行业。由于需求的多样化、低进入壁垒以及缺乏规模经济,很多行业的集中度会长期停留在较低的水平,没有任何一家企业能够获取具有战略意义的市场份额,在这种情况下坚持市场份额作为领导品牌的衡量标准显然是没有意义的。

市场份额不适合于进行跨类别比较。由于行业或者产品类别的差异,不同行业或者类别的领导品牌在市场份额上可能相差很远,显然在这种情况下用市场份额来衡量品牌的强度是不可行的。因此,用市场份额衡量领导品牌是存在缺陷的,市场领先绝不等于领导品牌!

1.2 核心价值决定领导品牌

核心价值超越了简单的数值结果。基于核心价值的品牌评估从市场份额中去除了固定资产和运营效率所产生的价值(产品价值),能够纯粹地识别品牌资产所产生的价值(品牌价值),清晰地反映品牌对业务的贡献,指示品牌是否进行了恰当的投资,判断品牌创建计划和活动是否正确而有效,肯定现在所为是否在推动长期价值成长。

核心价值具有前瞻性。因为基于核心价值的品牌评估能够代表顾客基础和关系,代表潜在的购买,代表与未来重要趋势的关联,代表延伸的可能,代表授权和并购的价值,这些因素和未来息息相关,不像市场份额仅仅代表过去。

核心价值可以用来评判垄断性行业。因为在市场份额中能归属为品牌价值的部分显然是微乎其微,基于核心价值的品牌评估就能够揭示他们恰恰不是什么领导者而只是脆弱的特权者。

核心价值可以用来评判分散性行业。由于分散性行业没有任何一家企业能够获取显著的市场份额,在这种情况下核心价值显然比市场份额有意义得多。

核心价值可以进行跨类别比较。由于基于核心价值的品牌评估能够排除行业或者类别差异对市场份额的影响,这就为品牌的跨类别比较创造了可行性的条件。

不仅如此,品牌的核心价值还具备战略持久性,价值联想和价值主张能够在相当长的时间内应对动态变化的挑战;核心价值也具备战略延伸性,价值精髓能够跨越不同的区域、产品、顾客、技术、渠道发挥作用;核心价值更具备战略匹配性,能够与重要的市场机会、核心竞争能力随需应变。正因为如此,和市场份额相比,核心价值更能代表领导品牌的本质属性,更适合作为领导地位的衡量标准。

2.领导品牌应采取的营销策略

2.1 诉求品牌的领导地位

领导者最有力的反击武器,就是诉求自己为该领域的领导品牌。消费者通常都有一个根深蒂固的观念,那就是坚信品质最好的产品,最终将会胜出。诉求领导品牌地位,就是顺应消费者这一心智模式,反弹琵琶的结果——消费者会想,既然你能够做到领导地位,那你的品质一定是最好的。

当一个品牌在说自己是领导者的时候,如果没有什么特别原因,消费者在下次购买时通常还会选择这个曾经使用的品牌。这样,获取领导地位将是一个公司最为宝贵也是最具持续竞争力的战略。美国一家研究机构跟踪25个行业领导品牌从1923年以来的变化,结果至今为止,只有3个品牌失去了领导地位,其余的22个品牌近80年来一直稳居第一。所以我们经常告诫企业的高阶人员,当你和竞争对手胜负未决时,务必要不惜一切代价投入120%的努力,以争取领导地位。一旦让对手抢去该地位,其结果将是“长期的灾难”。在这个关键时刻,公司最大的敌人反而不是对手,而是公司的财务总监,或者是企业最高决策者的“财务”导向思维——以短衡长,用常规的盈亏预算扼杀企业的未来。

一旦取得领导地位后,你需要做的就是在每一个营销传播点上,整合这一强有力的信息。这一战略将巩固你的领导地位,给竞争对手以最有力的打击,尤其是消费者很难具备专家般的好坏辨别知识,也没有更多的消费经验可供依循时,“领导品牌”将是他们的选择标志。

2.2 强化“原创”概念

如果说建立领导品牌的根本方法是第一个进入消费者心智的话,那么,维护领导品牌最有力的方法,就是强化自己的“原创”概念。

20世纪40年代,可口可乐面对百事可乐“双倍量一样价”的重大挑战,还有上百个模仿品牌的围攻,提出了一个强有力的竞争策略——“正宗可乐”。这一策略的力量显而易见,当可口可乐第一次提出这个诉求时,顾客们立刻能心领神会,“是的,是它发明了可乐,它才是原创者,其他的可乐只不过是仿冒品。”

原创概念之所以强而有力,是因为这暗示其他产品只不过是仿冒品,“正宗的东西”轻而易举就能占据消费者心智中至高无上的地位。你可以做这样的实验:假如你不知道谁是原创者,你用现在的第一品牌去反推,基本上都会得到正确答案。

2.3 扩大品类,制造追随

当你已经是一个品类明显的领导者,并具有遥遥领先的优势后——你的市场份额超过50%;你和第二品牌的市场份额之比是5∶3甚至2∶1——你就不需要时时重申自己是“领导者”或“原创者”了。这时,你可以实施“扩大品类,制造追随”的营销战略。

当你已取得这样的优势后,战力再指向内部,其收益将是递减的。扩大品类,作为领导者自然受益最大。另一方面,扩大品类的过程中你会俨然以一个领导者的姿态出现,这样在无形中更加强化你的领导地位。像强生婴儿洗发水,它劝导成人使用婴儿洗发水,类似的还有高露洁曾教育人们增加刷牙的次数,吉列刮须刀提醒消费者及时更新刀片等等,市场业绩表明,这一营销战略相当经典有效。

2.4 持续的汰旧换新

这是最难做到,也是最具威慑力的战略选择,它需要企业决策者高瞻远瞩的眼光、壮士断腕的勇气和魄力,同时要求战略抉择能形成企业的强势文化,驱使企业每一个阶层群策群力始能成功。因此,能真正做到这一点的企业少之又少。英特尔是该战略执行最为到位、最为完美的企业典型,其前董事长安德鲁·葛洛夫的行事哲学也成了全世界企业人的座右铭——只有偏执狂才能生存。

营销的本质是企业之间的利益争夺,换言之,营销即战争。领导者要打的是一场防御战,而最好的防御,就是不断攻击自己不断前进。通用电气有一个鲜为人知的举措,公司拨出一笔专款,选出一批类似“黑客”的人才,他们的使命是寻找通用电气的弱点并实施攻击,其绩效考核就在于击倒多少个通用的产品。当你实施这种战略时,一定要时时地传播这个讯息给公司各方人员:“攻击自己是一场不会输的战争”。

2.5 封锁竞争

企业通常会犯两个毛病。第一个是自高自大,自视为正规军,嘲笑后进者;第二个是静观其变,要命的是,企业高层人士往往还误以为这是处变不惊。然而,一旦等对手在消费者心智中建立第一印象,以后的战局将是十倍速的变化,想要追赶都来不及,更遑论封锁竞争者。

如果你能克服这两个毛病,事情就相对简单了。不过要实施封锁战略前,你务必还要做一番准备,那就是“预备金储备”。有了良好的储备,又能密切重视竞争行为,你就可以展开封锁行动了。

首先,可以采用价格封锁。价格是领导者通常最易被攻击的地方。当百事可乐推出12盎司大包装的“双倍量一份价”攻击可口可乐,可口可乐去掉6.5盎司的包装,跟进12盎司大包装,优势又重新回到可口可乐的手中。这一策略不仅能捍卫你的领导地位,有时还会令你借此一飞冲天,市场地位牢不可拔。

其次,可以用分品牌封锁。当新的竞争出现时,大多数企业人视其为威胁,但是事情有两面性,新竞争者的出现往往带来公司再上新台阶的机会,领导者最有资格也最有实力和能力来把握住新机会——你只需要模仿竞争者就行了。但关键是,你要用一个新的品牌去占有新的机会,因为旧有品牌所代表的是你的历史,而带有历史包袱是走不进未来的。当宝洁的象牙香皂红级一时,市场出现了洗衣粉的机会,按传统的做法,当然是推出象牙牌洗衣粉,要是这样的话,你就见不到今日的宝洁了。它的做法是推出洗衣粉品牌汰渍。当洗发水的机会出现时,宝洁也没有用象牙洗发水或汰渍洗发水进入市场,而是推出飘柔、海飞丝……宝洁把握住了一个又一个机会,终于把企业推至今日的巨无霸地位。

最后,采用购并封锁。如果领导者什么都错过了,那仍有一线机会可以把握,就是通过购并竞争者以重获市场的主导地位。目前的购并行为有一个相当大的陷阱,也是资本市场上主流的意识——购并的唯一判断标准是优势是否“互补”。这真是个错得离谱的观念,与事实相去甚远。我们曾做过相当多的购并研究,发现这种以“互补”为前提的购并结果实在不妙。购并只有是为了获得市场的主导权时才有成功的机会。

我们有一个很重要的观点却鲜有人领悟。那就是:当你成为某个行业领导品牌的时候,你只是刚刚抵达了企业经营的起点而已,对你而言,从此有资格来经营新的机会。可惜太多的企业总裁在一个领域取得成功后,就对该领域丧失了进取兴趣,转而对进入新行业、对发现新机会兴致勃勃。在全球化的竞争中,这种企业不堪一击。相反,如果企业能在取得领导地位的既有领域,逐步用新的品牌出击新机会,或者用新品牌封锁竞争者,利用好每一次机会,它将把企业推上一个又一个台阶。