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执行力在企业战略实施中的作用

所属图书:现代视野下的企业管理 作者:李新章;梅红 出版时间:2009-02
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执行力在企业战略实施中的作用

1.战略与执行力的关系

“战略”,是筹划和指导战争全局的方略。最初这一词汇是应用在军事领域,进入研究领域的时候,也是以研究带有全局性的军事斗争指导规律的学科。随着国际政治关系和实力对比的变化而变化,甚至从某种意义上指导着上述关系和实力的发展。

当这一词汇进入到和平生活中另一场没有硝烟的战争——商战中的时候,企业战略的意义和作用,同真正的战争中一样,也必将是具有不可替代性和决定性意义的。

“执行力”则是一个带有十足西方文化色彩的翻译词汇,目前在企业管理领域是比较流行的一个概念,但是它并没有一个标准化的定义去概括,而是一个可以统一内涵和外延的理解概念——执行并实现企业既定战略目标的能力。

执行力虽然是一个新鲜词汇,但它的含义并不新鲜,中国古代就有其相关概念的阐述:“言必信,行必果”、“将者,智信仁勇严”等。甚至可以称得上中国古代第一贤君的唐太宗专门作了一篇政府首脑执行力研究的书——《帝范》,其中“君体”为第一要务:“兆庶之所瞻仰,天下之所归往”,是为执行力一个最好的注脚。

2.企业战略的实施

企业战略是一个复杂庞大的战略体系。在这个战略体系中,有竞争战略、发展战略、技术开发战略、市场营销战略、信息化战略、人才战略,还有其他战略。

这里讨论的是执行力在企业战略实施中的作用,我们不妨先做一个假设:这个需要贯彻执行的企业战略是一个建立在对该企业进行了科学研究、严谨逻辑论证之上的具有可行性和先进性的优良企业战略。

拥有了优良的战略,下一步就是落实、执行、实施,再好的战略也不能仅仅落实在纸面上,一定要实施下去,不能得到很好实施和执行的战略就不叫战略,战略必须具体化、细节化。实施企业战略是将组织的战略计划转变成行动,然后转变成结果。这是一项整个管理队伍的工作,而不仅仅是几个员工的事情。组织的领导人员和各业分支、各部门的负责人对于战略成功的实施都负有责任,战略实施的过程会影响组织结构的每一部分,从最大的组织单位到最小的基层工作小组。

3.执行力在企业战略实施中的作用

要成功的将优良的企业战略转化为企业成长的具体阶梯,使得企业一步步走向战略的目标,达到行业中一个具有强大竞争力和核心凝聚力的存在,要点就是将精神思维成果——战略,转化为物质文化成果——落实。管理层能够对组织变革的有关事宜进行清楚而有说服力的传达,使各级人员对于实施战略、达到业绩目标都能坚定拥护执行,这个转化的过程所凭借的就是执行力。

一个拥有执行能力的领导人,可以唤起人们对本企业战略足够大的热情,从而将战略的实施过程演变为一场全企业的实际运动。当企业达到了预定的战略和财务业绩,并在实现其长期战略展望方面显示出很大进步时,说明领导层在实施战略方面是拥有足够执行力的。

执行力在企业的战略实施中的表现为如下作用。

3.1 实施过程中前后战略重点不一致导致的阻力

以北京信必达计算机技术开发中心为例,该中心是国有电力全资企业,主要从事电力信息自动化工作,是服务于强电企业的弱电公司,公司的主要以服务电力为主业,其目标是要成为产业中的信息化工程运营企业,“服务好大兴供电公司,具体体现在对电网科技新项目研发及电网科技信息技术的应用上要起到确实作用,就顾客的需求开发、研制科技产品,在产业内独树一帜,具有一种独特地位的研发型企业。”这是企业的长远发展战略,在这一战略发展过程中,随着阶段性工作的实施,短期战略目标的实现,执行过程会有相对阻碍的阶段。

但是,选择一个明确而稳定的重点,要把一个目标落实到具体的业务执行中是很难的,为了使科学的战略有效运行,就需要一个坚定决策的执行能力。不能把重点分散在多个问题上,当机遇来临的时候,作为领导人不仅仅要自问:我们有没有为机遇准备好。更要自问:机遇是不是与中心的总体战略目标相背离。如国家电网SG186项目的实施,需要该中心担任支持角色,这与该项目的研发战略有所不同,但是,这项工作关系到国家电网信息化改革的成败,关系到电网的命脉,在这一实施初期是非常关键的,在这一大的战略下,要暂时舍弃该技术研发中心的战略目标,坚定不移地执行下去,做好实施支持工作。

作为中心领导不能因为一些个案的利益得失而改变重点,正因为明白这样的道理,明白战略重点的转移需要领导认清方向性后的坚定执行力,所以,研发中心从成立之初,到现在成为电力系统中进行弱电信息化工程建设的优秀部门,在多次抓住机遇做出决策的同时,我们并没有偏离总体战略目标。

3.2 实施战略可能会因良性改革导致的阻力

战略实施过程中,有两种称为习惯阻力的常规阻力,一是来自实施战略人员的本身。高层领导在制订战略时,没有考虑到一些可能对中层实施人员已有习惯有影响的改革细节。另一种阻力是对现有的企业制度、惯例进行体制良性改革的时候,对正在实施的战略的冲击造成的阻力。

这两种阻力都是良性的改革导致的阻力,第一种是贯彻阻力,第二种则是制度阻力。

这种改变人们习惯导致的阻力,是所有战略在实施过程中都会触及到的细节阻力,虽然不会直接导致战略的戛然而止,但却可以使企业的战略目标不为人察觉的越行越远。

贯彻能力,就是本文讨论的执行力的主体内涵,好的实施人员,能够认清自己在企业的整体战略中的地位,明白在战略实施过程中自己的角色。

实施战略的人员首先是作为下属的管理者,代表公司进行管理;避免职务角色与个人角色混淆;坚定贯彻执行职务行为。体现经营者的意志;体现高层意志与目标。其次,是作为同事的管理者。最后,是作为上司的继承者。当这些角色的定位植根于实施者自己的头脑中的时候,即是他具备了推行战略的执行力,具备了全局目光的执行力,能够将自己的既定利益习惯向企业的长远战略靠近、改变、直至与战略保持一致。从而达到将各类组织、个人统一到他所要执行贯彻的战略的前进道路上来,克服期间的各种人事阻力和制度阻力保质保量的完成他自己所肩负的工作和任务。

制度适应能力,是本文讨论的执行力的外延部分。是“执行并实现企业既定战略目标的能力”所衍生出的维护现有制度体制的辐射部分。

能够运用现行体制和体制的良性改革都是建立在对现有体制的支持和拥护的基础上的。作为一个企业战略实施的领导人员,当这样一个群体是制度的拥护者的时候,他们就是一群“有章可循”的标杆。企业要成长、要发展,要通过企业的各种生产经营活动形成积累,所以企业自然会对各种活动提出要求,以保证企业目标的最终实现,所以制度反映的是企业的要求,这个要求包括长期的战略目标要求和短期的阶段利益要求,遵守企业的管理制度,满足企业的管理要求,帮助企业达成目标,是企业中每一个员工的基本义务。

制度的执行,首先需要领导人员带头,作为企业中的一名员工,不论是普通员工还是管理者,能否认真遵守企业的各项制度,也反映出能否做到个人服从整体、局部服从大局,能否在企业中与他人进行良好的合作,配合企业制定的长远战略目标。

当然,随着企业自身的发展,随着外部环境因素的变化,制度也需要随之不断进行改进,以保证制度与实际目标的匹配,制度的改进主要就是依靠管理者来推动。那么,既负有企业战略实施推动责任的管理者,就又肩负上制度良性改革推动者的任务,而这一切的顺利执行仰仗的正是:执行力。

制度与具有执行力的领导人员的配合关系,就好像是标准产品与客户应用之间的关系一样,是一般与特殊的关系。在许多的管理制度中,都提供了自由裁量权力,允许领导人员拥有自己对长期战略目标的理解,可以根据实际的工作需要,对原有的过程进行调整,增加新的模式、减少原有模式过程、重新组合模式之间的关系等。

执行力在这里体现为善始善终、强大的凝聚力、以身作则、勇于承担责任和承担风险,及时向受到影响的个体征询意见,整合群体意见。如果这些执行力的体征体现在企业战略的实施人员的身上,那么就将领导或者叫做引领两种改革触及到的个体们改变自己的习惯、适应改革,同时贯彻企业战略目标,良性改革的阻力将不再成为阻力。

3.3 不当跟踪监控使得工作行为成为战略实施的阻力

对于企业战略实行的跟踪监控,这是使得企业的战略施行能够“不折不扣”执行下去的好办法,但是“跟踪监控”不仅涉及法律、道德、舆论等多方面的影响,而且还会使企业的运营成本出现几何级数的叠加。

所以绝大多数企业能够做到跟踪监控的往往是公司的财务状况。当然财务的好坏是多种因素造成的,不仅是公司战略造成的。对于其他的部门和项目则只能通过简单的数字、报表来监控,而在数字背后,达到数字的工作行为却不能全面了解。这就往往出现企业员工为了达到数字目标而实行背离企业战略的工作行为,就像政府公职人员的职务行为一样,个体的“职务行为”,将被视为他所代表的机构的意志。

从监控角度阐述,最为闻名的例子莫过前几年甚嚣尘上的巴林银行倒闭案和安然公司破产案。

巴林银行集团是有232年历史的老牌英国银行,在全球拥有雇员1300多人,总资产逾94亿美元,所管理的资产高达460亿美元,许多的英国上室显贵,包括英女王伊丽莎白二世和查尔斯王子都是它的顾客,曾被称为英国的皇家银行。是英国金融市场体系的重要支柱。然而,巴林银行长达两个多世纪的辉煌业绩,却在1995年2月毁于一旦。

巴林银行内部监控管理不善,一名交易类职员,既是清算部负责人,又是交易部负责人,一身二职,说明巴林银行内部监控管理极不严谨。同时巴林银行也没有风险控制检验机构对其交易进行审计监控。巴林银行的轰然倒塌说明了企业业务跟踪监控的重要性和必要性。

而安然公司则是监控方面的反面例证。我们在本文中不去讨论安然公司转型战略决策的正确与否,只讨论在企业战略决策下达后,安然公司的执行力问题。

安然公司存在明显的暗箱作业,安然公司的上层管理者将债务、坏账转移到分支公司。通过严密控制的一种“会计捏造”,达到“安然将财务的责任从账面载体上消除,创造性地做账,防范任何方面的人士(中下层职员、政府部门、股民等)发现他们的外强中干、外荣内枯的真实情况。”

不可否认他们拥有“强有力”的监管能力,可是,所贯彻的是完全与安然公司既定战略相违背的方针。公司战略的执行人员不是为实现公司的战略转型而实施严密的控制,而是为了掩盖公司的亏损、黑金等问题而严密控制员工状况和工作行为。

这样的跟踪监控不仅背离了一个企业作为市场主体最为基本的诚信原则,而且,也是整个企业上层缺乏执行力的表现。当安然上层做出了由电力能源转向电信科技类企业时,就应当对企业所有部门贯彻自己的转型决策,每一个负有责任的中上层领导者,都应当让自己的部门和下属知道公司的战略目标,为了这个战略目标的实现,不怕犯错,不怕承担责任。

当安然公司上层对所面临的商业环境做出假设、对组织的能力进行评估,将战略、运营及实施战略的相关人员进行结合、对这些人员及其所在的部门进行协调的时候,就是摆正了公司、管理人员、员工之间的关系,后来所出现的由上至下的工作行为——假账也就不会出现。

因为企业是不断发展的,不同阶段、不同规模的企业所建立的管理体系也存在规模和复杂程度的不同,出现断层、断裂甚至是倾轧都是正常的,也就是说管理体系本身也是动态的、不断发展的,需要企业领导、决策人员、管理人员不断地审视自己的管理体系是否与企业发展规模相匹配,不断地调整企业管理思路并建立相应的模式,企业执行力重要作用之一,就是即使出现转型过程中的阶段性亏损,也能够依据实际情况改变手段,为继续实施策略调整好包括企业文化、员工心态在内的接受能力。

在上述的状况下,考验的是企业战略实施人员执行力中的号召力、影响力,或者叫做个人魅力、领导艺术。

当企业的上层战略实施人员具有这样的执行力,他在企业战略的实现过程中的作用将可以代替跟踪监视,成为员工个人行为的潜在规范,员工的职务行为会按照领导人员的言行、指令达到自认自发、自信互信的理解和维护企业的战略意图。

4.结束语

企业战略成功实施的一个重要因素是必须由有执行力的人去实施战略,如果没有一个能干的战略实施班子,再好的战略也会失败,执行力在企业战略实施的过程中起决定作用。

企业的战略对于一个企业的发展与成长有着至关重要的作用,关系到企业的胜败兴衰与生死存亡,所以可以比喻言之,企业犹如一艘航行在大海上的船只,企业的战略就好比是灯塔,它指引着企业前进的方向,在这艘大船驶向目标的过程中,起决定作用的是,船长要拥有领导这艘大船上所有的船员坚定不移地朝着那个正确的方向前进,并且在航行计划时间内最终到达灯塔目标的执行力。